MOA
Note moyenne:
7.6 sur 168 évaluations
Escorts:
51
Pays:
Russian Federation
Ville:
Moscow
Avis:
255
Téléphone:
+7964 788 7776
Liste des membres:
Oui
International:
Oui
Note globale :
2/10
Photos fidèles ?
Non
Service comme promis ?
Non
Prix comme défini ?
Non
Arrangements de la réunion respectés ?
Non
Communication avec l'agence ?
Difficile
J’ai été étonné de la manière dont j’ai été traité par cette agence, au regard des autres review je m’attendais à mieux.
Le semaine dernière, je booke Alla, on me répond "pas de probleme" et on me donne l’adresse de l’hôtel et on m’informe que le jour du rdv je receverais un SMS de confirmation avant de recevoir le numéro de chambre.
Le jour du RDV arrive, je reçoit ledit SMS de confirmation à 11h00 (rdv à 16h00), j’y répond aussitot et là ... rien.
J’habite loin de Paris et j’y vais en train, j’envoie donc un mail à midi, avant de partir; au cas où mon SMS de réponse ne serait pas passé, et j’y vais.
J’arrive à l’hotel à moins le quart ... toujours pas de numéro de chambre, je renvois un SMS ... rien.
A 16h10, je me décide à téléphoner de vive voix ... là une personne m’informe que Alla c’est fait renvoyé de l’hotel le matin même et qu’elle est dans un autre hôtel !
Ca me reste un chouilla en travers de la gorge (On aurait pu me prévenir quand même !), mais faisant contre mauvaise fortune bon coeur, j’accepte de décaler le rdv d’une heure, le temps d’aller au nouvel hôtel.
Second couac : La personne n’a que le nom de l’hotel et le nom de la rue. Je n’ai pas de plan de paris et je ne connais pas du tout la ville. Je cherche à savoir si Alla a par hasard laisser ne serait ce qu’un numéro de ligne de métro ou de bus ... rien.
Je passe 30mn à chercher sur une carte public de Paris pour trouver la rue... rien.
Je rapelle l’agence en disant que je n’arrive pas à trouver l’hôtel. Et demande si le rdv peut être décaler au lendemain (comme ca, de retour chez moi, je pourrais voir comment aller à ce p...n d’hôtel). On me dis, que c’est OK. Je demande que l’on m’envoie par mail l’adresse de l’hotel (car je n’avais pas de quoi noté sur moi, et le temps de faire le trajet du retour, j’aurais oublié). On me répond encore pas de problème.
Bon ... faisant quand même un peu la gueule d’avoir perdu une journée pour rien, je retourne chez moi.
Arrivé chez moi 20h00 : Troisième couac : pas de mail contenant l’adresse de l’hôtel.
Ca commence a me gonfler grave, donc je renvoie un email demandant POLIMENT (malgré le ras le bol que je commencait à avoir) A NOUVEAU l’adresse de l’hotel, et, comme je commencais à en avoir marre d’être pris pour un con, un petit quelque chose pour compensé ma journée perdu (50 € ou une heure en plus, sur un rdv à 500€ de trois heures).
Quatrième et dernier couac : J’attend, j’attend ... pas de réponse, ni par mail, ni par sms, ni de vive voix.
Je donne donc à cette agence la note qu’elle mérite selon moi, et encore je note large car apparement en temps normale elle est efficace.
Donc je veux bien accorder le bénéfice du doute, mais il y a une différence entre avoir des problèmes et être obligé d’annuler un booking (Cela peut toujours arriver) et MEPRISER un client sans l’avertir de changement d’adresse et sans même REPONDRE à ces mails (ne serait-ce que pour dire : "Dsl, mais pour l’instant ce n’est pas possible").
Je suis ecoeuré.
Réponse de l'agence :
Dear Mr.,
I disagree with your opinion as she has some problems with the hotel and we changed it urgently.
Sorry I’m not speaking French but I’ve tried to do my best to explain you everything in English.
Sorry for the missunderstanding and I hope that we’ll have a chance to change your mind.
Again my biggest apologies !
Thanks,
Katrin